Kullanılamayan Yeni Hat İçin İptal Talebi Ve Cayma Ücreti Protestosu

09.06.2026 tarihinde Vodafone’dan online olarak yeni bir hat aldım. Ancak hattı teslim aldıktan sonra Esenyurt / İstanbul’daki evimde hattımın hiçbir noktada çekmediğini, şebekeye bağlanamadığımı gördüm. Yeni aldığım hattı hiç kullanamıyor olmama rağmen mağdur edildim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini istedim. Görüştüğüm temsilci, fatura kesim tarihi olmadan hattı iptal edemeyeceklerini, bu süre boyunca her gün için cayma bedeli yansıyacağını ve ancak fatura kesim tarihinden sonra iptal işlemi yapılabileceğini söyledi. Üstelik 152 TL cayma bedelini ödemeyi kabul etmeme rağmen hattı hemen kapatamayacaklarını, mutlaka fatura kesim tarihini beklemem gerektiğini ilettiler.

Evimde hiçbir şekilde çekmeyen ve kullanamadığım bir hat için neden cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum, anlamıyorum. Hattımı kullanamıyorum, numaramı iptal ettirmeme rağmen iptal edilmiyor, başka operatöre geçiş yapmam da engellenmiş durumda. Kesinlikle bu durumu kabul etmiyorum, hem pişman hem de mağdurum.

Kullanamadığım bir hat için günlük cayma ücreti yansıtılmadan, 152 TL’lik cayma bedeli dışında ek bir ücret çıkartılmadan hattımın derhal iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.