to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Yaşadığım Hat İçin Hat Açma Ücretinin İptali
Vodafone mobil hattım için düzenlenen Temmuz ayı faturama, 212.71 TL tutarında hat açma ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum.
23 Temmuz ile 7 Ağustos tarihleri arasında hattım yaşadığım bölgede hiç çekmedi, bu süre boyunca telefonumu kullanamadım. Hattım çekmediği için internete girip faturamı da ödeyemedim ve bu nedenle hattım kapandı. Yer değiştirdikten sonra hattımın çektiği bir bölgede faturamı ödedim, ancak ödemeden sonra faturama hat açma ücreti eklendiğini gördüm. Çekmeyen ve kullanamadığım bir hat için hem normal fatura hem de hat açma ücreti alınmasını haksız ve adaletsiz buluyorum.
Fatura detayında da açıkça görülen bu hat açma ücretinin iptal edilmesini, bu dönemde yaşadığım çekim sorununun baz istasyonları üzerinden araştırılmasını ve gerçekten hizmet alamadığım günlerin incelenmesini istiyorum. Hem çekim sorunumun resmi olarak tespit edilmesini hem de bu sebeple yansıtılan hat açma ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
