to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Sürekli 200 TL Fazla Ücret Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Aylık faturamın 300 TL olması gerekirken uzun zamandır faturalarım yaklaşık 500 TL olarak geliyor. Her ay beklediğimden çok daha yüksek tutarda fatura çıkıyor ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 300 TL olarak bilgilendirildiğim ve bu şekilde ödeyeceğimi düşündüğüm fatura tutarımın neden sürekli 500 TL geldiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamıyorum.
Faturamın neden yüksek geldiğinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, hatalı ya da haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son 2–3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşıyorum. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam, herhangi bir ek talebim veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 500 TL olarak kesilmeye başladı. Bu artışın nedenini anlamak ve indirimli, daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve talep ettiğim uygun, indirimli bir fatura düzenine geçirilmiyorum. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattıma ait faturalar burada düzenleniyor.
5633 numaralı hattım için, faturamın neden bu kadar yükseldiğinin net bir şekilde açıklanmasını, haksız veya bilgim dışında yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve bana gerçekten uygun, indirimli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
