to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Fatura Ve Geciken İade
Vodafone mobil hattıma Ağustos ayında 2.995 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı. Bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım, hatta hattım kapatılarak adeta zorla bu ödeme alındı. Sonrasında yapılan inceleme sonucunda iademin kabul edildiği ve tutarın 4 iş günü içinde tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi, 5 Eylül’de de bu yönde SMS gönderdiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen, verilen söze ve gönderilen mesaja rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca, gerçekten 10’larca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “iade talebiniz açık” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi.
Haksız şekilde kesilen bu faturanın, tarafıma bildirilen IBAN numarasına gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Sürekli oyalanmak değil, net bir çözüm ve iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
