Agoda Rezervasyon İptali Sonrası 3000 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

7-8 Ağustos tarihleri için Agoda üzerinden yaptığım rezervasyonun iptal edilmesi sonrasında 3000 TL tutarındaki iadem 60 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Agoda tarafından iadenin 10-15 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve herhangi bir ödeme almadım.

Rezervasyon numaram 1755828716’dır. Otel tarafından geri ödemenin onaylandığını gösteren mail bana iletildi, ayrıca Expedia Group tarafından da ilgili rezervasyon için geri ödemenin yapıldığına dair bilgilendirme maili aldım. Buna rağmen banka hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Uygulama üzerinden Agoda ile iletişime geçemiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum ve sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve ödeme işlemi tamamlandığında bilgilendirilmek istiyorum.