Bezel Hasarıyla Ayıplı Saat, Tam İade Talebi

25.08.2026 tarihinde Günkut Saat’ten Seiko SRPL53K model saati satın aldım. Saati müstakbel eşimle birlikte, nikahımızda damat saati olarak kullanmak üzere tercih ettim. Aslında aynı serinin 140. Yıl özel seri modelini almaya gitmiştik ancak padi yeşili kadranını çok beğendiğim için bu modeli seçtim.

Satın aldıktan sonra saati koluma takıp AVM içindeki bir kafeye geçtik ve saati aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra ekte paylaştığım fotoğrafları çektim. Yaklaşık 15 günlük süre boyunca saati damat saati olacağı için sadece evde kurup saniye testlerini yapıyor, kısa süreli olarak takıp çıkarıyordum. Bugün saati kurarken saat 3 yönünde bezel kısmında iki tane darbe olduğunu fark ettim. İncelemeye başladığımda, ilk gün kafede çektiğim fotoğraf aklıma geldi ve o fotoğrafı kontrol ettiğimde aynı darbelerin en baştan beri mevcut olduğunu gördüm.

Bunun üzerine saati aldığım mağazaya götürdüm. Saat ustası, bezel kısmında vuruk olduğuna dair tespitte bulundu ve bunu arıza kayıt belgesine işledi. Ancak mağaza, bu vurukların benim tarafımdan yapılmış olduğunu iddia etti. Kendilerine de ilk gün çektiğim fotoğrafı gösterdim, buna rağmen “Mağazadan çıktığınız an saat size aittir.” diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Evet, saat tabii ki bana ait, ancak ben bu darbeleri 15 gün sonra fark ettim ve saatimi yalnızca evde kurup kısa süreli takıp çıkarıyordum. Bezeldeki bu iki noktalı hasarın, saatin mağazadan darbe almış ve baştan beri ayıplı bir ürün olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Mağaza kayıt açarak saati yetkili servis olan Aydın Saat’e gönderdi. Yaklaşık 3 hafta sonra gelen raporda saatin mekanik açıdan sorunu olmadığı belirtilmiş. Ancak benim baştan beri dile getirdiğim konu, mekanik bir arıza değil, bezel kısmındaki fiziksel hasar. Buna rağmen hem Günkut Saat hem de Aydın Saat, bu durumu kullanıcı kaynaklı gibi göstererek ürünün arkasında durmadı. Aydın Saat tarafından düzenlenen ve 14.09.2026 teslim tarihli, fiş no 2026-08-08405 numaralı servis formu da buna ilişkindir.

Teknik servisin mekanik açıdan “sorun yoktur” şeklinde alakasız bir rapor düzenlemesi ve fiziksel hasarı dikkate almaması nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değiştirme değil, doğrudan bedel iadesi talep ediyorum. Damat saati olarak büyük bir heyecanla aldığım ilk Seiko saatimde böyle bir hayal kırıklığı yaşamış olmak üzücü ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiş durumda. Ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.