to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 3.500 TL İade Yansıtılmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
Vodafone mobil hattıma ait Eylül dönemi faturamda yansıtılması gereken yaklaşık 3.500 TL’lik iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın faturamdan düşeceği açıkça söylendi, ancak bu iade faturama yansımadı ve herhangi bir SMS ile bilgilendirme de almadım.
1 Eylül’den bu yana bu sorunun düzeltilmesini bekliyorum. 3 Eylül’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da iadenin faturaya yansıyacağı belirtilmesine rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Hem verilen sözler tutulmadı hem de fatura tutarım yüksek gelerek beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Vodafone’un bir an önce söz verdiği iade tutarını faturama yansıtmasını veya hattıma geri ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
