to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız 1500 TL Fatura İadesi İçin 4 Aylık Gecikme
Vodafone’a ait 5416****94 numaralı faturalı hattım için geçen yıl haksız şekilde yaklaşık 1500 TL civarında yüksek fatura çıkarıldı. Yapılan incelemeler ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda hatalı oldukları ve alacaklı durumda olduğum Vodafone müşteri hizmetleri tarafından kabul edildi.
Uzun süredir paramın iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 4 aydır sürekli oyalanıyorum, herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “ödenecek” denilip süreç uzatıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.
Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma ödenmesi gereken tutarın eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Eski hattım 5416****94 numaralı hatta ait olup, şu anda aktif olarak kullanılabilen numaram 5421****38’dir. Şikayet sahibi olarak adım soyadım Muhammet G****, ikamet adresim Mersin Toroslar’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
