to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ödemesi İçin 3.800 TL İadesi Ve 20 Günlük Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 05.12.2025 tarihinde yanlışlıkla 546 *******93 numaralı hatta 3.800 TL fatura ödemesi yaptım. Bu hata sonrası benden evrak talep edildi, istenen tüm bilgi ve belgeleri 06.12.2025 tarihinde ilettim. Ödediğim faturanın ilgili hatta “ödendi” ibaresi kaldırılmış, ancak tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır.
Yaklaşık 20 gündür hem kendi hattım olan 541 *******79 numaralı hat üzerinden hem de farklı kanallardan defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ne ödemesini yaptığım kişinin hattında fatura ödenmiş görünüyor ne de 3.800 TL tarafıma iade edildi. Arada adeta kaybolan bir tutar söz konusu ve bu nedenle birçok ödemem gecikti, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış numaraya yapılan ödeme için 3.800 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini ve 20 gündür süren bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
05.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 546 *******93 numaralı hatta 3.800 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Hatanın hemen ardından benden çeşitli evraklar talep edildi ve istenen tüm bilgi ve belgeleri 06.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak ilettim. Ancak buna rağmen ödediğim faturanın ilgili hatta “ödendi” ibaresi kaldırılmış olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 3 aydır hem kendi hattım olan 541 *******79 numaralı hat üzerinden hem de farklı kanallardan defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi. Şu an ne ödemesini yaptığım hattın faturasının ödenmiş göründüğü ne de 3.800 TL’nin tarafıma iade edildiği bir durum var. Arada kaybolmuş gibi görünen bir tutar söz konusu ve bu nedenle diğer ödemelerimde gecikmeler yaşadım, uzun süredir ciddi şekilde mağdur oldum.
Yanlış numaraya yapılan bu ödeme için 3.800 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve 3 aydır süren bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili birimden dönüş sağlandı IBAN'ım istendi ancak hala iade bekliyorum. Sorunum çözülmüş değil çözüme ulaşınca burayı güncelleyeceğim çözülmemesi halinde yasal hakkım doğrultusunda sorunumun çözülmesi için ilgili tüm birimlere başvurumu yapacağım
İbanımla ilgili sıkıntı olduğu söylendi bankama başvurdum IBAN'da bir sıkıntı yokmuş. Bugün içinde de operatörünüzden beklenen ücret iadesini alamazsam hukuki sürece başvuracağım. Bilginize.
Hala ödeme bekliyorum. İlgilenir misiniz?
Bu nasıl iş ya? Firmanın kendi alacağı olsa hemen icradır hukuki süreçtir başlatır. Ben bir aydır bekliyorum. Gerçekten benim bekleme mağduriyetimi de giderecek mi firma? Bugün içinde de dönüş ve iade alamazsam gerçekten tüm süreçlere başlayıp hakkımı sonuna kadar savunacağım.
?
Ne zaman çözüm sunacaksınız
Dönüş bekliyorum hala
Dönüş bekliyorum
Üç ay oldu hala sonuç alamadım
Hala sonuç yok kendi alacağınız olunca her gün ararsınız söz konusu vereceğinize gelince sesiniz soluğunuz çıkmaz.
Ben tam 2 senedir bekliyorum. Bu yazılanları Ulaştırma Bakanlığı yetkilileri okumuyormu. Yoksa Vodafone'a ayrıcalıkmı tanındı da biz mi bilmiyoruz