to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır.
Faturayı incelediğimde, Kasım ve Aralık ayları için benim bilgim ve onayım olmadan hattım üzerine yeniden taahhüt yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu tarihlerde herhangi bir taahhüt onayı vermedim, arama, SMS ya da imza yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen, sanki taahhüt devam ediyormuş ve ben bozmamışım gibi haksız bir ceza yansıtılmıştır.
Bu durumla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Bunun yanında, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bilgim dışında yapılan bu taahhüt işlemine dayanılarak çıkarılan 1.616,25 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve yalnızca gerçek kullanım bedelim ne ise onun tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, bilgim dışında oluşturulan bu taahhüdü ve buna bağlı olarak kesilen fatura tutarını inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını, haksız yere çıkarılan bu borcun sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu süreçte oluşabilecek olumsuz kayıtların da oluşmamasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...
5306720*** numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi 06.12.2025 tarihine kadar devam etmekteyken, bu tarihten önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone’a ait sim kart telefondan çıkarıldığı için herhangi bir kullanım yapılmadı. Taahhüdün bozulması nedeniyle yaklaşık 270 TL civarınd...
Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...
28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı görüşme esnasında tarifeyi detaylıca inceleyemedim ve müşteri temsilcisinin sunduğu, bana göre absürt derecede yüksek fiyatlı bir teklif ile yeni bir taahhüde geçirildim. Sonrasında gerek Vodafone...
Vodafone’da bulunan iki hattımı Kasım ayı sonlarına doğru, farklı tarihlerde başka bir operatöre taşımama rağmen, Kasım ayına ait iki ayrı fatura tarafıma iletildi. Bu faturaların biri 17,5 TL, diğeri ise 923 TL tutarında görünüyor. 17,5 TL olan faturanın son ödeme tarihi 01.12.2025, 923 TL olan fat...
Yorumlar