Vodafone Gecikme Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone mobil hattıma ait eylül ayı faturasını birkaç gün gecikmeli ödediğim için hattıma kısıtlama geldi, bunu fark eder etmez ödemeyi yaptım. Ancak faturama baktığımda, 270 TL olan normal tarife ücretimin üzerine yaklaşık 460 TL civarında hat açma ve gecikme kaynaklı ek bedel yansıtıldığını gördüm.

Bir aylık hizmet bedeli 270 TL iken, sadece hattı yeniden açmak ve gecikme nedeniyle bu tutarın neredeyse iki katı kadar ücret alınmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum. Banka kredilerinde veya başka hizmetlerde bu kadar yüksek ve bu kadar ağır bir cezai bedel uygulanmazken, Vodafone’un bu şekilde keyfi bir ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Hem gecikme nedeniyle bu kadar fahiş bir bedel alınmasını hem de müşteri temsilcilerinin çözüm üretmemesini doğru bulmuyorum.

Gecikmeli ödeme nedeniyle yansıtılan hat açma ve benzeri tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca alınan hizmet karşılığı olan makul tutara düşürülmesini, haksız tahsil edilen meblağın tarafıma iadesini talep ediyorum.