to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişin Gecikmeli İadesi Ve İndirimli Yeniden Alım Talebi
Hepsiburada üzerinden Onvo marka televizyon ve Uvi Collection marka mutfak masası siparişi verdim. Ödemeleri kartımdan anında çektiler, ancak yanlış sipariş verdiğimi fark edip her iki ürünü de yaklaşık 20 dakika önce iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 23.106 TL tutarında bu siparişlerin iptaline rağmen para iadesi için 2–8 gün beklemem gerektiği belirtiliyor.
Bugün ilgili ürünlerde indirim var ve bu indirim gün sonunda bitecek. Para iadesi günler sonra yapılırsa, aynı ürünleri yeniden indirimli fiyattan alma imkanım kalmayacak. Yani hem param çekilmiş durumda hem de indirim bitmek üzere olduğu için mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonu açan olmadı, canlı desteğe de bağlanamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
İptal ettiğim siparişlere ait 23.106 TL tutarındaki ödemenin, indirim süresi bitmeden kartıma derhal iade edilmesini ya da aynı indirim koşullarıyla yeniden sipariş verebileceğim şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
