Fatsa’da 5G Mobil Veri Kopmaları Ve Kesintisiz Hizmet İsteği

Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Ordu ili Fatsa ilçesinde belirli bir adreste ciddi mobil veri sorunu yaşıyorum. Özellikle bu noktada, 5G’ye geçildikten sonra mobil veride sürekli kopmalar olmaya başladı ve sağlıklı bir internet bağlantısı sağlayamıyorum.

Gün içinde herhangi bir saat fark etmeksizin, mobil internetim sürekli kopuyor, bağlantı sık sık gidip geliyor. Buna rağmen tarifem için her ay tam ücret ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmeti bu adreste alamıyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum ancak kayıt olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir iyileşme yapılmadı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bulunduğum bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin tekrar incelenmesini, mobil veri kopma sorunlarının giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet almak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.