to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hat Açma Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait faturamı yaklaşık 45 gün gecikmeli ödediğim için gecikme bedelinin yansıtılmasını kabul ediyorum, ancak bunun dışında bir de hat açma ücretinin alınmasını asla doğru bulmuyorum. Faturamda “Diğer Kullanımlar” altında 212,71 TL hat açtırma ücreti, 503,27 TL de geç ödeme bedeli olmak üzere toplam 716,10 TL gibi yüksek bir tutar yer almaktadır.
Geç ödeme yaptığım için gecikme faizi veya geç ödeme bedelini ödemeye razıyım, fakat hattın yeniden açılması için ayrıca bir hat açma ücretinin alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu ücretin sözleşmede nasıl ve ne şekilde yer aldığını da anlamış değilim.
Hat açma ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ileride de benzer şekilde ekstra ve yüksek tutarlı kalemlerin çıkarılmamasını talep ediyorum. Taahhüt ve cihaz ödemelerim bittikten sonra kesinlikle operatör değişikliği yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İsmini şu an hatirlayamagidim müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Hızlı çözüm
