Onaysız Gani Dakika Paketi Satın Alınması Ve 100 TL İade Talebi

Vodafone mobil faturasız hattımda tanımlı kampanyaları uygulama üzerinden incelerken, 12 Nisan günü saat 14.00 civarında hiçbir onay vermediğim halde hattıma “Gani Dakika” paketi satın alınmış gibi işlem gerçekleşti ve bakiyemden 100 TL çekildi. Ekranda herhangi bir onaylama yapmadım, buna rağmen işlem tamamlanmış görünüyor ve paketin iptaline de izin verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bugün pazar günü olduğu için de bayiler kapalı, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum. İstanbul Ataşehir’de hattımı kullanıyorum ve bu hat benim kontrolüm dışında bir işlemle mağdur olmama sebep oldu.

Onay vermediğim halde çekilen 100 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve kendi istediğim paketi satın alabilmeyi talep ediyorum. İzinsiz ve tek tuşla gerçekleşen bu tür işlemlerin de engellenmesini, bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.