to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce yaşadığım semtteki Vodafone Gürsel Mahallesi bayisinden iki adet faturasız hat satın aldım. Paketlerim bittiği için ilk kez yenileme yapmak ve telsiz kullanım ücretini ödemek istediğimde, bunun için Vodafone Yanımda uygulamasını indirdim. Ödeme yapmak istediğim anda uygulama üzerinde, bu hatları benden önce kullanmış kişilerin kredi kartı bilgilerinin hâlâ sistemde kayıtlı olduğunu gördüm.
Bu durumun ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali olduğunu düşündüğüm için hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ekran görüntüsünü aldıktan sonra bu kart bilgilerini sistemden sildim ve her iki hattımın numarasını da değiştirdim. Söz konusu eski hat kullanıcısına veya daha önce kaydedilmiş kredi kartlarına dair hiçbir alakam ve bilgim bulunmamaktadır.
Kullandığım süre boyunca, öncesinde ve sonrasında bu hatlar üzerinden oluşabilecek tüm olumsuzlukların sorumluluğunun tamamen Vodafone’a ait olduğunu, bunun Vodafone gibi büyük bir şirket açısından ciddi bir açık ve sorumsuzluk olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İnsanların daha önce kullandığı hatların tekrar satışa sunulması ve bu hatlarda eski kullanıcıların kredi kartı bilgilerinin, hattı sonradan alan kişiler tarafından görülebilecek ve potansiyel olarak kullanılabilecek şekilde sistemde kalmasının derhal engellenmesini talep ediyorum.
Daha önce faturasız hat satın almış olan veya yeni faturasız hat alacak kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için, Vodafone’un sistemlerini ve bayi süreçlerini acilen gözden geçirerek gerekli tüm güvenlik önlemlerini almasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyime istinaden, belirttiğim şekilde oluşabilecek tüm olumsuzluklara yönelik sorumluluğu aldığını gösteren, Vodafone şirketi tarafından tarafıma yazılı ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait faturalı hattımdan şu an başkalarının yararlandığını ve hattımın izinsiz şekilde başka operatöre taşındığını düşünüyorum. Bu hattı fiilen kullanmıyorum, çocuklarım hatta takılı olan telefonu kaybetti. Bugün diğer kullandığım hattıma gelen SMS ile adıma 1.770 TL tutarında fatura ve bor...
Vodafone faturasız hattım üzerinden paket yüklemesi yaptım, ödeme alınmasına ve yükleme gerçekleştiğine dair bildirim gelmesine rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. O sırada acil olarak internete ihtiyacım vardı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatlarda sistemsel bi...
Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce faturalı olacak şekilde “yeni hat” adı altında bir numara satın aldım. Ancak sonradan, tarafıma satılan bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve havuza düşmüş, yeniden satışa sunulmuş bir numara olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında hattın daha önce ...
Nisan 2025’te Vodafone’dan online işlemle yeni bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra bu numaranın eski sahibine ait mesajlar gelmeye devam ettiğini fark ettim. Yani tarafıma teslim edilen hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış olduğu anlaşılıyor. Yeni aldığım...
Yaklaşık 5-6 ay önce satın aldığım hattın eski kullanıcı tarafından hâlâ kullanılmakta olduğunu fark ettim. Özellikle banka hesaplarımda kendi numaramı ekleyemiyor, eski kullanıcının bu numarayı hâlâ aktif olarak kullandığını görüyorum. Bu sorun çoğu bankada karşıma çıkıyor ve işlemlerimi gerçekleşt...
Yorumlar