to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturalı hattımdan şu an başkalarının yararlandığını ve hattımın izinsiz şekilde başka operatöre taşındığını düşünüyorum. Bu hattı fiilen kullanmıyorum, çocuklarım hatta takılı olan telefonu kaybetti. Bugün diğer kullandığım hattıma gelen SMS ile adıma 1.770 TL tutarında fatura ve borç çıkarıldığını görünce durumdan haberdar oldum.
Hattımla ilgili bilgi almak için 06 Kasım saat 18.43–18.47 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemlerinde böyle bir numaranın görünmediği, hattın kayıtlı olmadığı söylendi. Ancak bana SMS ile gelen borç ve fatura bilgisi var ve hattın geçmişte Vodafone’a ait olduğundan eminim. Şu an hattımın hangi operatöre taşındığını, kim tarafından ve nasıl kullanıldığını öğrenemiyorum.
Adıma çıkarılan bu hattın ve 1.770 TL’lik borç/fatura kaydının detaylı şekilde incelenmesini, hattımın izinsiz taşınıp taşınmadığının araştırılmasını, hattın şu anda hangi operatörde kim tarafından kullanıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak kimlik bilgilerimin ve hattımın kötüye kullanılmasının önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elimde SMS, borç ve fatura bilgilerini gösteren fotoğraflar bulunmaktadır, bu görselleri şikayetime kanıt olarak ekleyeceğim.
Vodafone’da faturalı olarak kullandığım hattımın numarasını değiştirerek çocuğuma verdim. Çocuğum babasıyla yaşadığı için hattı o kullanıyor. Ancak bu hatta 1.770 TL tutarında fatura çıktığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir numaranın sistemlerinde görünmediği söylendi. E-Devlet üzerinden de kontrol ettim, üzerime kayıtlı böyle bir numara görünmüyor, hiçbir operatörde görünmüyor. Sadece daha önce değiştirmiş olduğum eski numaram görünüyor.
Vodafone’u tekrar aradığımda bu numaranın kullanılmadığı, buna rağmen müşteri hizmetlerinin hattı kapatmak için cayma bedeli yansıtılacağını söylediği ifade edildi. Benim rızam ve bilgim dışında aktif edilmiş bir hat veya işlem söz konusu olmasına rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Ayrıca hangi operatörde olduğu belli olmayan ve 1.770 TL borç görülen numarayla ilgili işlemler de benim bilgim dışında yapılmış durumda.
Hatlarıma ve üzerime kayıtlı numaralara dair bu karışıklığın ve hataların Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini, benim rızam dışı yapılan işlemlerin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan 1.770 TL borcun ve herhangi bir cayma bedeli talebinin iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte kim tarafından bu işlemler yapıldıysa tespit edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Vodafone faturalı hattımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşıdım ancak benim numaram başka birine tanımlandığı için beni arayan kişiler aslında o kişiyi aramış, bu süreçte ben de hattımı 24 Kasım ile 27 Kasım tarihleri arasında yaklaşık 3 gün boyunca hiç kullanamadım. Mağduriye...
2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...
Geçen sene Vodafone’dan aldığım ve kaybolduğu için hiç kullanmadığım 79 ile biten hattıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1600 TL fatura çıkarılmış. ...
Yorumlar