Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Yanıltıcı Satışla Kullanılmış Numara Almak Ve Çözüm Bulamamak

ID:34846615

Yanıltıcı Satışla Kullanılmış Numara Almak Ve Çözüm Bulamamak

Mehmet

Vodafone

12 Ocak 14:26

451

Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce faturalı olacak şekilde “yeni hat” adı altında bir numara satın aldım. Ancak sonradan, tarafıma satılan bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve havuza düşmüş, yeniden satışa sunulmuş bir numara olduğu ortaya çıktı.

Satış sırasında hattın daha önce kullanılmış olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski kullanıcıya ait mesajlar ve bildirimler 4 aydır tarafıma gelmeye devam ediyor, bu da hem rahatsızlık veriyor hem de hattın bana ait olmadığı izlenimini doğuruyor.

Şikayetimle ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise “biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. “Yeni hat” olarak satılan bir numaranın aslında daha önce kullanılmış çıkması, açıkça yanıltıcı satış olup Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu nedenle yalnızca mevcut hattımın, hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

12 Ocak 14:59 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ocak 15:53

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

13 Ocak 23:05

Şikayet hala çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Önceki Kullanıcıya Ait Borçlu Hat Satışı Nedeniyle Mağduriyet

Ergün

Vodafone

05 Aralık 2025 17:38

169

Vodafone’dan almış olduğum hattın, benden önce başka bir kişiye ait borçları varken kapatılmadan ve gerekli kontroller yapılmadan bana satılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattı kullanmaya başladıktan sonra, geçmiş borçlardan dolayı yapılan aramalara ve alacaklı görüşmelerine muhatap olmak zoru...

onceki-kullaniciya-ait-borclu-hat-satisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yeni Hatımda Eski Sahibine Ait SMS Ve Aramalarla Kişisel Veri İhlali

Mehmet

Vodafone

25 Aralık 2025 16:25

402

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce yeni bir mobil hat satın aldım. Hattım yeni olmasına rağmen, eski numara sahibine ait banka, firma ve çeşitli kurumlardan SMS bildirimleri ve aramalar almaya devam ediyorum. Bu mesaj ve aramaların tamamı bana değil, tanımadığım üçüncü bir kişiye ait bilgilere ilişkin....

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmış Numara Verilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Neslihan

Vodafone

28 Kasım 2025 14:40

574

"Çok güzel ilgilenirdi teşekkür ederim"

Yeni Aldığım Vodafone Hattında Eski Kullanıcıya Ait Mesajlar Geliyor Gizlilik Sorunu Yaşıyorum

Ali

Vodafone

29 Kasım 2025 00:26

312

Nisan 2025’te Vodafone’dan online işlemle yeni bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra bu numaranın eski sahibine ait mesajlar gelmeye devam ettiğini fark ettim. Yani tarafıma teslim edilen hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış olduğu anlaşılıyor. Yeni aldığım...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Yetkisiz Hattın Satışı Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Emre

Vodafone

12 Ocak 14:26

514

Yaklaşık üç yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir Vodafone bayisi, benim üzerime olan hattı kimlik bilgilerimi güncelleyerek başkasına satmış. Bunu öğrendikten sonra hatta sahip olan kişiyle iletişime geçip hattın yasa...