Yanıltıcı Satışla Kullanılmış Numara Almak Ve Çözüm Bulamamak

Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce faturalı olacak şekilde “yeni hat” adı altında bir numara satın aldım. Ancak sonradan, tarafıma satılan bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve havuza düşmüş, yeniden satışa sunulmuş bir numara olduğu ortaya çıktı.

Satış sırasında hattın daha önce kullanılmış olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski kullanıcıya ait mesajlar ve bildirimler 4 aydır tarafıma gelmeye devam ediyor, bu da hem rahatsızlık veriyor hem de hattın bana ait olmadığı izlenimini doğuruyor.

Şikayetimle ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise “biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. “Yeni hat” olarak satılan bir numaranın aslında daha önce kullanılmış çıkması, açıkça yanıltıcı satış olup Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu nedenle yalnızca mevcut hattımın, hiçbir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.