to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hattı Eski Kullanıcı Hâlâ Kullanıyor Bankacılık İşlemlerim Aksıyor
Yaklaşık 5-6 ay önce satın aldığım hattın eski kullanıcı tarafından hâlâ kullanılmakta olduğunu fark ettim. Özellikle banka hesaplarımda kendi numaramı ekleyemiyor, eski kullanıcının bu numarayı hâlâ aktif olarak kullandığını görüyorum. Bu sorun çoğu bankada karşıma çıkıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
21 Ağustos’ta konuyla ilgili olarak e*************@vodafone.com ve e*************@vodafone.com.tr adreslerine mail attım. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana gönderdiğim e-postaların sisteme düşmediği ve tekrar mail atmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir yazılı veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemlerim Konya/Selçuklu’da gerçekleşti.
Vodafone’dan beklentim, hattımın eski kullanıcı ile ilişiğinin tamamen kesilmesi ve kendi numaramı tüm bankacılık işlemlerimde sorunsuzca kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
