Vodafone Faturasındaki Geriye Dönük Toplu Ek Ücrete İtiraz Ve İptal Talebi

Vodafone’a ait faturalı mobil hattımın 07 Ekim 2026 – 06 Kasım 2026 dönemine ait faturam, iade ve düzeltme adı altında yapılan bir işlem nedeniyle 2.215 TL olarak kesilmiştir. Faturada 990 TL civarında ek bir tutar yansıtıldığını görüyorum ve bu tutarın neden benden talep edildiğini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki aylarda faturamın örneğin 1.000 TL olması gerekirken 900 TL kesildiğini, aradaki eksik tutarın tespit edilerek bu ayki faturama toplu şekilde eklendiğini söylediler. Faturalandırmadaki bu hatanın tamamen şirket kaynaklı olduğunu, benim kontrolüm dışında ve geriye dönük olarak tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum. Kullanım sırasında böyle bir eksik faturalandırma olduğuna dair bana zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu ek ücreti ödemeyi kabul etmiyor, geriye dönük toplu tahsilata itiraz ediyorum. Hattımın ilgili dönem faturasında yer alan iade/düzeltme kaynaklı ek tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek, anlaşılır ve makul kullanım bedeli üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.