to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek 201 TL Ücretinin İptali Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Ağustos 2026 dönemli faturam normalde 300–328 TL aralığında gelmesi gerekirken, kullanmadığım ve talep etmediğim halde 201 TL tutarında “ek iade/düzenleme ücreti” adı altında bir kalem eklenmiş. Tutar çok yüksek olmasa da, hiçbir onayım olmadan ve gerekçesi açıklanmadan bu şekilde ek bir ücret yansıtılmasını son derece haksız ve saçma buluyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretle ilgili net bir açıklama da alamadım. Müşteri olarak, faturamda neye göre ve hangi gerekçeyle böyle bir kalem çıkarıldığını bilmek ve onay vermediğim bir ücreti ödememek en doğal hakkım.
Haksız olduğunu düşündüğüm 201 TL tutarındaki bu “ek iade/düzenleme” ücretinin iptal edilerek ilgili faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
