to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Beklenmeyen 5.154 TL Yüksek Ücret, İnceleme Ve İndirim İsteği
Vodafone faturalı hattım için Ekim ayına ait gelen faturada normalde yaklaşık 800 TL civarında ödemem gerekirken 5.154 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın fahiş derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım aşımı olduğunu ve faturayı bu şekilde ödemem gerektiğini söylediler. Ancak detay ekstrede de anlam ifade eden bir kalem göremedim. 37 GB internet tanımlanmış olup karşılığında 4.247 TL ücret talep edilmiş. Konu ile ilgili mobilden ek paket tarifesinde 50 GB internetin 700 TL olduğunu gördüm.
Ekim ayına ait bu faturanın yeniden incelenerek haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarlarda indirim yapılmasını ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
