to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik İnternet Paketi Yüzünden 1.7 Bin Lira Fatura Artışı
Vodafone faturalı hattımda normalde aylık yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyordum. Ekim ayı faturam ise herhangi bir onayım olmamasına rağmen 1.775,75 TL olarak karşıma çıktı.
Paketimdeki 10 GB internetim bittikten sonra, hattıma kendi kendine otomatik olarak ücretli ek internet tanımlanmış ve bu ücretler faturama yansıtılmış. Ben ek internet paketi almak için ne bir talep oluşturdum ne de böyle bir onay verdim, tamamen otomatik tanımlama ile çok yüksek bir fatura çıkarılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli aynı açıklamalar yapılıyor ancak mağduriyetim giderilmiyor. Otomatik internet aşımının iptal edilmesini, onayım dışında yansıtılan ek internet ücretlerinin silinmesini ve faturamın sözleştiğim tarife ücreti seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
