Kısa Sürede Patlayan Puma Ayakkabısının Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi

Van AVM’de bulunan Instrit mağazasından Nisan ayında Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının özellikle yan kısımlarında patlamalar ve yırtılmalar meydana geldi, dili de yırtıldı. Bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir hafta önce ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen inceleme sonucunda üretimle alakalı bir problem olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasının normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin kabul edilmesini istiyorum.