to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Haksız 129,90 TL Kesinti Ve Tekrarlanan Sürpriz Ücretler
Vodafone hattıma tanımlı faturada, “fatura tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında 129,90 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ay gelen faturamda toplam 451,75 TL borç görünmekte ve detayları incelediğimde bu kalemle karşılaştım.
Vodafone’un 10 TL’lik Premium kampanyasından yararlanarak Premium oldum ancak o kampanyada da fazla para kesintisi yapıldı ve bunun için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sonrasında faturamı detaylı inceleyince bu kez de “fatura tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında ek bir ücret alındığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili henüz müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım fakat bu tür sürpriz kalemlerin sürekli ortaya çıkmasından dolayı Vodafone’dan ciddi şekilde soğudum ve bu şekilde devam ederse hattımı taşımayı düşünüyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 129,90 TL’lik “fatura tahsilatına aracılık edilen hizmetler” ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonra hiçbir şekilde faturamda bu isimle veya benzeri adlarla haksız bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
