Vodafone Yanımda Premium Kampanyasında 40 TL Fazla Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Yanımda Premium 10 TL kampanyasına katıldım. Kampanyada 10 TL olarak sunulan hizmet için faturama 129.90 TL olarak ücret yansıtıldı, ancak indirim tutarı olarak sadece 89,90 TL görünüyor. Yani arada yaklaşık 40 TL’lik bir fark oluştu ve kampanya, uygulamada yer alan bilgiye göre hatalı ve yanıltıcı şekilde sunulmuş durumda.

Bu durum üzerine Vodafone Yanımda üzerinden ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri beni 542’li müşteri hizmetlerine, oradan da tekrar Vodafone Pay müşteri hizmetlerine aktardı ancak hiçbir birim sorunu çözemedi ve somut bir yardım alamadım. Tüm bu görüşmelere rağmen faturama yansıtılan tutar düzeltilmedi.

Kampanya şartlarının açık ve şeffaf olması, kullanıcının da kandırılmaması gerekir. Küçük gibi görünen bu fark, kampanyanın kurgusunun müşteriyi yanıltmaya açık olduğunu gösteriyor. 15.10.2026 tarihinde yaşadığım bu işlemle ilgili olarak, kampanya kapsamında vaat edilen ücretin uygulanmasını, fazla alınan tutarın faturamdan iade edilmesini ve benzer yanıltıcı kampanyalar için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.