to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Yetkisiz Tahsilat Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone cep telefonu faturamda, 22 Ağustos – 21 Eylül 2026 dönemine ait faturada “tahsilatına aracılık eden hizmetler” açıklamasıyla 45,90 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili hiçbir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmamasına rağmen tarafımdan tahsil edilmiştir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, konu hakkında bilgi alamıyorum. Herhangi bir sözleşme, SMS onayı veya açık rızam olmadan böyle bir kalemin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm “tahsilatına aracılık eden hizmetler” adı altında alınan 45,90 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kalemin hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda haberim ve onayım olmadan Wi-Fi map isimli bir servise üye yapılmışım ve bunun karşılığında telefon faturama 450,90 TL yansıtılmıştır. Ben bu servise kendi irademle üye olmadım, herhangi bir onay, SMS ya da bilgilendirme de almadım.
22 Ağustos – 21 Eylül fatura dönemine ait faturamda bu bedeli görünce durumu fark ettim ve hemen ilgili üyeliği iptal ettim. Hattımın son dört hanesi 7856’dır. İstemediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir.
Wi-Fi map adı altında kesilen toplam 450,90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür dış aboneliklerin iznim olmadan bir daha açılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
