to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 645 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi
Yaklaşık 6 aydır Vodafone mobil hattıma normalde 285 TL civarında gelmesini beklediğim fatura 645 TL olarak yansıtılıyor ve bu artışla ilgili tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ek paket satın almadım, kullanımımda olağanüstü bir artış olmadı, sadece bir anda faturalarım bu seviyeye çıktı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Ne net bir açıklama alabildim ne de sorunun düzeltilmesi için bir adım atıldı.
Vodafone’dan talebim, faturamın tekrar eski tutarı olan yaklaşık 285 TL seviyesine çekilmesi ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yüksek tutarlar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasıdır. İletişim numaram: 0542*****10.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
