to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Ek İnternet Ücretleri
Vodafone hattıma Eylül ayına ait faturada mobil ödeme ve ek internet kullanımı adı altında toplam 3.391 TL yansıtıldığını fark ettim. Faturada özellikle ek kullanımlar ve mobil ödemeler kalemlerinde yüksek tutarlar bulunuyor ve bu tutarların tarafımdan onaylanmış bir harcamaya dayanmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturama yansıtılan bu mobil ödeme ve ek internet ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım dışında yapılan tahsilatların iptal edilmesini ve haksız olarak alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik ve kullanım kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
