Mobil Ödeme Sebebiyle Aylık 1000 TL Üstü Ek Ücret Şikayeti

Vodafone hattımda “Faturana Yansıt” özelliğini defalarca kendi isteğimle kapatmama rağmen, bilgim ve onayım dışında tekrar açıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle bana ait olmayan bir Netflix hesabının ücretleri aylardır hattıma yansıtılıyor.

Bu Netflix hesabı bana ait değil, hesabı ben açmadım ve bu üyeliği hiçbir şekilde onaylamadım. Daha önce defalarca bildirmeme ve itiraz etmeme rağmen ücret tahsil edilmeye devam edildi. “Faturana Yansıt” özelliğini kapattığım halde bu kez de kendi kendilerine tekrar açıp aynı Netflix ücretlerini faturama yansıtmaya devam ettiler. İznim ve açık rızam olmadan böyle bir aboneliğin sürdürülmesini ve hattım üzerinden para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Vodafone Pay üzerinden de benim onayım ve bilgim dışında bir abonelik açıldığını ve bunun ücretlerinin de hattıma yansıtıldığını görüyorum. Vodafone Pay hesabı ve bu abonelik bana ait değildir, bu hizmeti kullanmıyorum ve hayatımda işime yaramayan bir hizmet için her ay para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu aboneliği de hiçbir şekilde onaylamadım.

Özellikle bugün Vodafone Pay üzerinden 159,99 TL tutarında Apple harcaması ve buna ek olarak 31,90 TL hizmet bedeli onaylanmış gibi hattıma yansıtılmış görünüyor. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, bu alışveriş ve hizmetleri kullanmadım ve bu ödemelere açık bir onay vermedim.

Bana ait olmayan Netflix ve Vodafone Pay işlemlerine ve aboneliklerine ilişkin bugüne kadar faturalarımda tahsil edilen tüm tutarların detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan alınan tüm ücretlerin (özellikle bugün yansıtılan 159,99 TL + 31,90 TL dahil) eksiksiz iade edilmesini ve hattımdaki “Faturana Yansıt” özelliğinin bir daha otomatik olarak açılmamak üzere kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemler yapıldıktan sonra tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.