Vodafone Tarife Değişikliği Uygulanmadığı İçin Faturamda Aşırı Ücret İptali

Vodafone hattımın Eylül ayına ait faturasına 1.380 TL yansıtıldı. Tarife değişikliği hakkım olmasına rağmen bu değişikliği yapmadıkları için hatta çeşitli ek paketler tanımlanmış ve bu nedenle faturam fahiş bir şekilde yükselmiş durumda.

Tarife değişikliği talebimi iletmeme rağmen bu hakkım kullanılmadı, sonrasında da faturaya ek paketler ve vergiler yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve fatura tutarı düşürülmedi.

Hak ettiğim tarife değişikliği hakkımın geriye dönük olarak uygulanmasını, bu nedenle oluşan ek paket ve fazla ücretlerin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir açıklama istiyorum.