Vodafone Faturamda Yetkisiz Dijital Mağaza Ödemeleri Ve 12 Bin TL İade Talebi

Vodafone’a kayıtlı hattımı yaklaşık 8–9 yıldır kullanıyorum ve bütün faturalarım bugüne kadar her zaman benim adıma düzenlendi. Android işletim sistemli Casper marka bir telefon kullanmama rağmen, son aylarda faturalarımda hiçbir alakam olmayan “iTunes Store” adıyla yüksek tutarlı ödemeler yansıtıldığını fark ettim.

Mayıs ayında faturama yaklaşık 6.330 TL, Haziran ayında 3.177 TL, Temmuz ayında ise 3.100 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL civarında “iTunes Store” harcaması işlendi. iPhone kullanmadığım, iTunes hesabım olmadığı ve bu harcamaları kesinlikle benim yapmadığım halde, Vodafone bu tutarları benden talep etti ve faturalarımı ödemek zorunda kaldım. Bu durumun tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi nedeniyle aldatıldığımı düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana bu işlemlerin ne olduğunu bilemediklerini söylemekle yetindiler ve somut bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Kullanmadığım bir hizmet ve yapmadığım işlemler için bu kadar yüksek meblağ ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde onay vermediğim ve benimle ilgisi olmayan bu iTunes Store kalemleri nedeniyle hattıma yansıtılan yaklaşık 12.000 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.