İzinsiz İTunes Mobil Ödemeleri Nedeniyle 2.000 TL Üzeri Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone Yanımda uygulamasında kayıtlı faturalı hattımdan, bilgim ve iznim olmadan iTunes Store adına parça parça 900 TL ve 600 TL gibi tutarlarda mobil ödemeler çekildiğini fark ettim. Telefonumda iTunes Store yüklü değil, bu uygulama üzerinden herhangi bir hesap açmadım ve hiçbir satın alma işlemi yapmadım. Daha önce de küçük tutarlarda benzer çekimler olmuştu; rakamlar düşük olduğu için önemsememiştim, ancak son 1–2 hafta içinde yapılan işlemlerle birlikte tutarlar ciddi şekilde artmaya başladı.

Normalde aylık 600–900 TL civarında gelen faturam 2.000 TL’nin üzerine çıkmaya başladı ve şu anda iznim dışı yapılan bu mobil ödemelerin toplamı 1.500 TL’nin üzerinde. Hat yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum ve hat babamın adına kayıtlıdır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ne iznim alınan ne de tarafımdan yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

İzinsiz yapılan bu iTunes Store/mobil ödeme tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve hattım için tüm mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.