to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz ITunes Mobil Ödemeleri, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında uzun süredir “iTunes Store” adı altında mobil ödemeler yansıtıldığını fark ettim. En yüksek tutar, Eylül ayı faturamda 1.143,97 TL olarak görünüyor; önceki aylarda da farklı tutarlarda benzer mobil ödemeler mevcut.
İlgili hat tarafımdan kullanılmaktadır. Bu ödemelerle ilgili ne Vodafone’a ne de iTunes/Apple’a herhangi bir onay vermedim; hiçbir şekilde abonelik veya satın alma yapmadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz şekilde devam ediyor. Şu an yurt dışında olduğum için hem iletişimde hem de ödeme tarafında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iTunes Store mobil ödemelerinin acilen durdurulmasını, hattım üzerinden bu kalemde yapılan tüm haksız tahsilatların incelenerek iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar iletişme geçin yurt dışındayım. Bunun acilen çözülmesi lazım insanlarla dalga mı geçiyorsunuz 500kişi aynı şeyi yazmış bu nasıl bir saygısızlıktır
