Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Store Harcamaları İptal Ve İade Talebi

ID:35210296

Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Store Harcamaları İptal Ve İade Talebi

Elif

17 Şubat 10:41

0532********34 numaralı Vodafone hattıma birkaç aydır normalin çok üzerinde faturalar yansıtılmaktadır. Son gelen faturam 2.600 TL olarak kesildi ve bu tutarın yalnızca yaklaşık 600 TL’lik kısmının tarafımdan yapılan Apple Store harcamaları olduğunu kabul ediyorum, geri kalan kısmını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Vodafone tarafından hem de Apple Store üzerinden bu şekilde, benim onayım ve bilgim dışında harcama yansıtıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli harcama yapıldığını, faturanın bu nedenle yüksek geldiğini söylüyorlar; ancak ben bu kadar harcama yapmıyorum ve bu işlemleri reddediyorum. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünmekteyim.

Hattıma yansıtılan Apple Store kaynaklı ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, tarafımdan yapılmadığını düşündüğüm 600 TL üzerindeki tüm tutarların iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ya da hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.

vodafone-faturamda-yetkisiz-apple-store-harcamalari-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

17 Şubat 12:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Şubat 13:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattımdan Onaysız Mobil Ödemeler Ve İade Talebi

Gamze

Vodafone

05 Şubat 00:44

153

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında mobil ödemeler yapılmış olduğunu fark ettim. Aralık ayı ile Ocak ayı arasında toplamda yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında mobil ödeme yansıtılmış görünüyor ve bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri ...

vodafone-hattimdan-onaysiz-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-hattimdan-onaysiz-mobil-odemeler-ve-iade-talebi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Harcaması İçin 2.700 TL İptal İsteği

Murat

Vodafone

14 Ocak 19:48

309

Vodafone abonesi olarak 0531********34 numaralı hattıma, yapmadığım bir işlem yüzünden 2.700 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. 21 Ocak son ödeme tarihli faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış bir harcama görünmekte ve bu alışverişi ben yapmadığım halde ödemesinin benden talep edilmesi nedeniyle ...

vodafone-faturamda-yetkisiz-itunes-harcamasi-icin-2700-tl-iptal-istegi-1.jpg

İzinsiz Apple İşlemi Nedeniyle 2400 TL’lik Harcama Ve İade Talebi

Çiğdem

Vodafone

28 Aralık 2025 19:31

221

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan toplam 2.400 TL tutarında harcama yapılmış. Bu harcamanın neye ait olduğunu bilmiyorum, Apple üzerinden yansıtıldığını öğrendim ve kesinlikle tarafımdan yapılmayan, onaylamadığım bir işlem olduğunu belirtmek...

Kadriye sonucu yetersiz buldu

Bilgim Ve Onayım Olmadan Faturaya Yansıtılan 2600 TL Ücretin İadesi

Kadriye

Vodafone

19 Ocak 20:52

202

Vodafone hattım üzerinden Vodafone App Store aracılığıyla, “faturaya yansıt” yöntemiyle bilgim ve onayım olmadan ödeme alınmıştır. Herhangi bir uygulama veya servis satın almadığım halde, Ocak ayının 5–6’sı gibi tarihlerde faturama toplam 2.600 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu i...

2 Yorum

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında 3000 TL'lik İphone Ücreti Ve Vodafone'un İlgisizliği

Emrah

Vodafone

05 Aralık 2025 08:54

226

Vodafone hattıma, iPhone kullanmadığım halde yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı herhangi bir iPhone cihazım, iPhone üzerinden yapılmış bir alışverişim ya da bilinçli olarak verdiğim bir onayım bulunmamaktadır. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri...