Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Store Harcamaları İptal Ve İade Talebi

0532********34 numaralı Vodafone hattıma birkaç aydır normalin çok üzerinde faturalar yansıtılmaktadır. Son gelen faturam 2.600 TL olarak kesildi ve bu tutarın yalnızca yaklaşık 600 TL’lik kısmının tarafımdan yapılan Apple Store harcamaları olduğunu kabul ediyorum, geri kalan kısmını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Vodafone tarafından hem de Apple Store üzerinden bu şekilde, benim onayım ve bilgim dışında harcama yansıtıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli harcama yapıldığını, faturanın bu nedenle yüksek geldiğini söylüyorlar; ancak ben bu kadar harcama yapmıyorum ve bu işlemleri reddediyorum. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünmekteyim.

Hattıma yansıtılan Apple Store kaynaklı ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, tarafımdan yapılmadığını düşündüğüm 600 TL üzerindeki tüm tutarların iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ya da hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.