Garanti Kapsamında Arızalı Araç Yıkama Makinesi Tamir Edilmedi Ve Arıza Kaydı Açamıyorum

Piranha marka pcw 7918 araç yıkama makinesini 16.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürün daha 2 ay dolmadan arıza yaparak araç yıkama görevini yerine getirmemeye başladı.

Ürünü daha önce yetkili servise arıza için gönderdim ve servisinize ait 0358294 numaralı arıza formu ile teslim ettim. Ancak ürün tamir edilmeden, aynı arızalı halde tarafıma geri iade edildi. Aynı sorun devam ettiği için tekrar arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise sistem üzerinden kimlik bilgilerim ile ad soyad uyuşmuyor şeklinde otomatik bir uyarı alıyorum ve bu nedenle yeni arıza kaydı da açamıyorum.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen ne tamirinin yapılmaması ne de sağlıklı şekilde arıza kaydı oluşturamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini ve arıza kaydı oluştururken yaşadığım kimlik–ad soyad uyuşmazlığı sorununun da düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura tarihimi ve belge numaramı firma yetkililerinin incelemesi için bu şikayetimle birlikte paylaşıyorum.