Apple Store Üzerinden Yetkisiz Alışveriş Ve Faturada Şok Artış

Vodafone hattı kullanıyorum ve normalde faturalarım 1.000–1.500 TL aralığında gelirken, son üç aydır hattıma yansıyan faturalarda ciddi bir artış oldu. Ekim ve Aralık aylarına ait faturalarım sırasıyla 5.555 TL ve 4.300 TL olarak kesildi. Bu yüksek faturaları incelettiğimde, benim bilgim ve onayım dışında Apple Store üzerinden alışveriş yapılmış olduğunu öğrendim.

Hat sahibi olarak bu harcamalardan hiçbir şekilde haberim yok; Apple Store üzerinden böyle bir satın alma talimatı vermedim. Hattıma bağlı bu işlemlerle ilgili olarak Apple ile görüştüm; ancak yaşadığım sorunu ciddiye almadıklarını, herhangi bir çözüm sunmadıklarını ve süreci yok saydıklarını hissettim. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.

Vodafone hattıma ait 5434***630 numaralı hat üzerinden yansıtılan ve onayım olmadan yapılan bu Apple Store harcamalarının iptal edilmesini ve bu işlemler nedeniyle tarafıma çıkarılan fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Haberim olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini ve sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.