to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 3000 TL'lik İphone Ücreti Ve Vodafone'un İlgisizliği
Vodafone hattıma, iPhone kullanmadığım halde yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı herhangi bir iPhone cihazım, iPhone üzerinden yapılmış bir alışverişim ya da bilinçli olarak verdiğim bir onayım bulunmamaktadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamdaki bu tutarın iPhone kaynaklı bir işlem olduğunu, kendilerinin bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını ve iPhone ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Faturamdaki bu tutarla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan yaklaşık 3000 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
