Uçak Kapısı Bilgilendirme Yapmadan Kapatıldı, 30.000 TL Zarara Yol Açtı

26.07.2026 tarihli, npr numarası 4fpfdl olan Sabiha Gökçen – Çukurova Ajet 410b uçuşunda eşim, kızım ve oğlumla birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kalkışına yaklaşık 20 dakika kala havalimanına giriş yapmış, güvenlik kontrollerinden geçerek içeri alınmış olmamıza rağmen herhangi bir bilgilendirme, arama veya anons yapılmadan uçağın kapısının kapatıldığını gördük.

Uçağa alınmadığımızı fark edince tekrar yukarı çıkıp ilgili birimlere durumu anlattım ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen görevli personel bana yapacak bir şey olmadığını, uçamayacağımızı ve ancak yeniden bilet satın almamız gerektiğini söyledi. Ben biletimin yenilenmesini, en azından ek bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini isterken, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak ailemle birlikte uçamadan, mecburen Pegasus’tan yeni bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 30.000 TL tutarında ek bir zarara uğradım. Uçuşa 20 dakika kala güvenlikten geçmiş, alanda bekler durumdayken ne aranmış olmam ne de uçağa çağrılmış olmam kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sorumluluğu tamamen yolcuya yükleyen ve çözüm sunmayan bu yaklaşım, Ajet firmasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ajet’ten, bu yaşanan süreç nedeniyle uğradığım yaklaşık 30.000 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını ve ailemle birlikte maruz kaldığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için yetkili birimlerin gerekli incelemeyi yapmasını ve yolcuların bilgilendirilmesi konusunda daha sorumlu davranılmasını istiyorum.