Sağ Sol Ses Ayrımı Çalışmıyor, Yazılım Donuyor: İade Talebi

Monster’ın kendi internet sitesinden 19.11.2025 tarihinde Pusat 7.1 model kulaklık satın aldım. Ancak kulaklığı oyunlarda kullandığımda hiçbir şekilde sağ–sol ses ayrımı yapmıyor ve yazılımını kurduğumuzda program ana ekrandan ileri gitmiyor, ayarlara erişemiyorum. Ürünü temel amacı olan oyunlarda konumlandırılmış ses almak için kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Monster müşteri hizmetlerini iletişim numaralarından aradım fakat telefona cevap veren olmadı, yalnızca mesai saatlerinde aramam gerektiği söyleniyor. Buna rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp destek alamadım.

Ayıplı ürün satışı ve sonrasında ulaşılabilir bir destek alamamam nedeniyle kulaklığın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.