Otobüs Arızası Ve 6 Saat Bekleyişte Saygısız Tutum Ve İade Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde Van Kalesi Turizm ile yaptığımız yolculukta, Sakarya’dan Malatya istikametine giderken otobüs arızalandı ve yaklaşık 6 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizle ilgilenildi.

Uzun bekleyişin ardından bizi sadece terminale bıraktılar, herhangi bir yönlendirme, alternatif otobüs ayarlama ya da süreçle ilgili açıklama yapılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimizde ise yardımcı olmak yerine azarlanarak çok saygısız bir tavırla karşılaştık. Firmaya telefonla ulaşmak istediğimizde de telefonların açılmadığını gördük, yalnızca yazıhaneyle görüşebildik ve oradan da bir çözüm sunulmadı.

Üç kişi olarak bu yolculuk için toplam 9.950 TL ödedik ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesi, ödediğimiz bilet ücretinin iadesi ve bu süreçteki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.