Truva Turizm'de Bilgi Ve Onay Almadan Koltuk Değişikliği Sonrası Sıkışık Seyahat Şikayeti

26.07.2026 tarihinde Truva Turizm’in saat 13.15 Ayvacık – Dudullu seferi için üç arkadaş olarak bilet aldık. Otobüs 2+1 koltuk düzeninde olduğu için birlikte oturabileceğimiz tek seçenek en arka sıradaki 38, 39 ve 40 numaralı koltuklardı ve bilet alırken özellikle bu koltukları tercih ettik. Satın alma sırasında otobüs dolu görünmekteydi ve koltuk seçimimizi de bu plana göre yaptık.

Ancak sefere yaklaşık 1 saat kala, bilgimiz ve onayımız alınmadan, 2+1 düzende boş olması gereken orta bölümdeki koltuk başka bir yolcuya daha satıldı. Böylece en arka sırada dört kişi yan yana seyahat etmek zorunda bırakıldık. 2+1 düzende en arka soldaki koltuk diğerlerine göre daha dar ve yanının boş olması beklenirken, bu uygulama nedeniyle yaklaşık 8–9 saat süren yolculuğu son derece sıkışık ve konforsuz bir şekilde tamamlamak zorunda kaldık.

Bilet alırken seçtiğimiz koltuk düzeni firma tarafından sonradan tek taraflı olarak değiştirilmiş, bu değişiklik öncesinde tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve onayımız alınmamıştır. Ayrıca bu mağduriyeti giderecek hiçbir alternatif çözüm de sunulmamıştır. Şikayet metniyle birlikte, 26.07.2026 tarihli ve üç yolcu için düzenlenmiş bilet ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum.

Satın aldığımız hizmetin koşullarının sonradan ve haberimiz olmadan değiştirilmesi sonucu yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, bu uygulamanın kurum nezdinde değerlendirilmesini ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.