Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Harcaması Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Vodafone’a ait 0536*****79 numaralı faturalı hattımın güncel faturasına, Apple üzerinden yapılmış gibi görünen bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Ancak bu harcamayı ben kesinlikle yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve tamamen haberim dışında gelişmiş durumda.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise son derece umursamaz tavırlarla karşılaştım ve sorunum ciddiye alınmadı. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Ben bu haksız ücretlendirmenin faturamdan tamamen kaldırılmasını, ücretin iade edilmesini ve hatta hattım üzerinden bu işlem nasıl gerçekleşmişse detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve gerekli incelemeler yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme dahil ilgili tüm resmi mercilerde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.