Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Harcaması Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

ID:34920460

Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Harcaması Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Aziz

Vodafone

19 Ocak 14:44

102

Vodafone’a ait 0536*****79 numaralı faturalı hattımın güncel faturasına, Apple üzerinden yapılmış gibi görünen bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Ancak bu harcamayı ben kesinlikle yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve tamamen haberim dışında gelişmiş durumda.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise son derece umursamaz tavırlarla karşılaştım ve sorunum ciddiye alınmadı. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Ben bu haksız ücretlendirmenin faturamdan tamamen kaldırılmasını, ücretin iade edilmesini ve hatta hattım üzerinden bu işlem nasıl gerçekleşmişse detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve gerekli incelemeler yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme dahil ilgili tüm resmi mercilerde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

vodafone-faturamda-yetkisiz-apple-harcamasi-ve-umursamaz-musteri-hizmeti-2.jpg

vodafone-faturamda-yetkisiz-apple-harcamasi-ve-umursamaz-musteri-hizmeti-1.jpg

Vodafone

19 Ocak 15:05 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aziz

19 Ocak 15:18

Merhaba Vodafone hiçbir geri dönüş olmuyor

Aziz

19 Ocak 19:01

Konuyla ilgili hiçbir geri dönüş almadım

Vodafone

20 Ocak 11:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aziz

20 Ocak 11:47

Yalan söylüyorlar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı sorunu Apple'ın üzerine attılar ve telefonu da yüzüme kapattılar şimdi de ben yasal haklarla arayacağım

Aziz

21 Ocak 01:37

Konuyla ilgili hiçbir çözüm olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Faturalama Ve Yetkisiz Harcamalarla Birlikte Saygısız Müşteri Hizmeti

Beytullah

Vodafone

26 Aralık 2025 18:30

Vodafone’a ait 0506*****37 50 numaralı hattım faturasızdı. Bu hafta Salı ya da Çarşamba günü, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım faturalıya geçirilmiş ve sonrasında hattım üzerinden 1.200 TL civarında harcama yapılmış. Ben Apple marka telefon kullanıyorum. Apple destek ile görüştüğümde, b...

izinsiz-faturalama-ve-yetkisiz-harcamalarla-birlikte-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Apple Store Üzerinden Yetkisiz Alışveriş Ve Faturada Şok Artış

Samet

Vodafone

05 Ocak 18:07

115

Vodafone hattı kullanıyorum ve normalde faturalarım 1.000–1.500 TL aralığında gelirken, son üç aydır hattıma yansıyan faturalarda ciddi bir artış oldu. Ekim ve Aralık aylarına ait faturalarım sırasıyla 5.555 TL ve 4.300 TL olarak kesildi. Bu yüksek faturaları incelettiğimde, benim bilgim ve onayım d...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında 3000 TL'lik İphone Ücreti Ve Vodafone'un İlgisizliği

Emrah

Vodafone

05 Aralık 2025 08:54

220

Vodafone hattıma, iPhone kullanmadığım halde yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı herhangi bir iPhone cihazım, iPhone üzerinden yapılmış bir alışverişim ya da bilinçli olarak verdiğim bir onayım bulunmamaktadır. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri...

Apple Kimliği Kullanılarak Yapılan İzinsiz Harcamalar Nedeniyle 1.750 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Elif

Vodafone

28 Aralık 2025 18:55

204

Vodafone hattıma ait telefon faturamda 24.11.2025 tarihinde iznim ve onayım dışında pek çok harcama yansıtıldığını fark ettim. 24 TL, 59,99 TL, 64,99 TL, 249 TL, 39 TL, 10,99 TL gibi farklı tutarlarda birçok işlem görünmekte ve toplamda yaklaşık 1.750 TL civarında bir tutar faturama yansımış durumda...

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

apple-kimligi-kullanilarak-yapilan-izinsiz-harcamalar-nedeniyle-1750-tl-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Serap

Vodafone

15 Ekim 2025 20:43

270

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez “Apple hizmeti” adı altında ücret yansıtıldı. İlk işlem 8 Ekim 2025 tarihinde 399,99 TL, ikinci işlem ise 15 Ekim 2025 tarihinde yine 399,99 TL olarak faturama eklendi. Ne Apple hesabımda ne de abonelikler kısmında herhangi bir satın alma veya abone...

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-4.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-3.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg