to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0506*****37 50 numaralı hattım faturasızdı. Bu hafta Salı ya da Çarşamba günü, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım faturalıya geçirilmiş ve sonrasında hattım üzerinden 1.200 TL civarında harcama yapılmış.
Ben Apple marka telefon kullanıyorum. Apple destek ile görüştüğümde, bu işlemlerin benim telefonumdan değil, başka bir cihaz üzerinden yapıldığını söylediler. Buna rağmen Vodafone tarafı, işlemleri benim yaptığımı iddia ediyor ve bu tutarı ödememi istiyor. Ben bu harcamaları kesinlikle ben yapmadığım için kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem saygısız bir üslupla argo kelimeler kullanıldı hem de “bu tutarı sen ödeyeceksin” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem hattımın iznim olmadan faturalıya geçirilmesi hem de üzerime çıkarılan bu borç ve gördüğüm kötü muameleden dolayı mağdur oldum.
İznim olmadan yapılan hattın faturalıya geçirilmesi ve hattımdan yapılan harcamaların detaylı şekilde incelenerek, işlemlerin hangi cihaz ve IP üzerinden yapıldığının tespit edilmesini, bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma, iPhone kullanmadığım halde yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı herhangi bir iPhone cihazım, iPhone üzerinden yapılmış bir alışverişim ya da bilinçli olarak verdiğim bir onayım bulunmamaktadır. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri...
29 Temmuz tarihinde Vodafone hattıma ait faturama, Apple.com bill adı altında 300 TL, 600 TL, 600 TL, 600 TL ve 600 TL olmak üzere toplamda 2.700 TL t...
Eylül 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan alışveriş işlemleri gerçekleşmektedir. Son olarak 600 TL’lik bir alışveriş mesajı aldım ve bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, Apple üzerinden parça parça toplam 2.710 TL tutarında...
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 4474 ile biten numarama, Ağustos 2025 dönemine ait faturam 158 TL olması gerekirken 5609 TL olarak geldi. Faturanın detayını incelediğimde 5400 TL’nin Apple ile ilgili bir işleme ait olduğunu gördüm. Ancak ben iPhone telefon kullanmıyorum, herhangi bir Apple abone...
Yorumlar