to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Takip Cihazı Konumu Yenilemiyor
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce “Knmaster Kntag 1 akıllı takip cihazı Apple uyumlu” ürününü satın aldım. Cihazı motoruma bağladım ve motorun yanındayken konumu doğru şekilde gösteriyor, normal görünüyor. Ancak motorun yanından uzaklaştığım anda cihazın konumu yenilenmiyor, uygulamada “nesneye erişilemiyor, nesne çok uzakta” şeklinde hata veriyor ve konum sabit kalmış gibi kalıyor.
Bu ürünü özellikle motorumu uzaktan takip edebilmek için aldım. Eğer cihazın sağlıklı çalışması için sürekli yanında olmam gerekiyorsa, bu ürünün amacını yerine getirmediğini düşünüyorum. Ben motorumdan uzaktayken de motorumun konum bilgisini güncel ve doğru şekilde görebilmek istiyorum.
Sorun ürünü aldığım günden beri devam ediyor. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Öncelikli talebim, ürünün ilan edildiği gibi uzaktan bağlantı ve takip imkanı sunacak şekilde çalışmasının sağlanması, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu bağlantı ve konum güncelleme sorununun giderilmesidir. Ürünün ya kusursuz biçimde çalışacak şekilde düzeltilmesini ya da buna imkan yoksa mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kntag1 akıllı takip cihazı, Apple “Bul” ağı üzerinden çalışan bir üründür. Bu cihazlar anlık GPS cihazı gibi sürekli canlı konum aktarımı yapmaz; konum güncellemesi, çevrede bulunan Apple cihazları ve bağlantı yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Motorunuzun yanındayken konumu doğru göstermesi, cihazın temel bağlantısının çalıştığını göstermektedir. Ancak motordan uzaklaştığınızda konumun güncellenmemesi; cihazın bulunduğu bölgede yeterli Apple cihazı olmaması, kapalı alan, sinyal yoğunluğu veya Apple Bul ağı güncelleme süresi gibi etkenlerden kaynaklanabilir. Yine de yaşadığınız durumun net şekilde kontrol edilmesi ve size yardımcı olunabilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, süreciniz öncelikli olarak incelenerek kurulum, bağlantı ve cihaz kontrolü konusunda gerekli destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüzün çalışma durumu değerlendirilerek sizlere yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, süreciniz öncelikli olarak incelenerek kurulum, bağlantı ve cihaz kontrolü konusunda gerekli destek sağlanacaktır.
