to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Telsiz Ücretindeki Fazla Ücret İade Edilmedi
Vodafone faturalı hattımda Ocak ayına ait faturamda telsiz kullanım ücretinin fazla yansıtıldığını fark ettim. Normalde 26 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti faturama 48 TL olarak yansıtılmış görünüyor.
Bu konuyla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve her seferinde fazla alınan tutarın bir sonraki faturada düşeceği tarafıma beyan edildi. Buna rağmen sonraki faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.
Ankara’da kullandığım, 0552 ile başlayan Vodafone hattım için, Ocak ayı faturamdaki telsiz kullanım ücreti farkının tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz biçimde iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için de sistemsel bir kontrol yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
