to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Kullanım Bedeli Ve Faiz İşlenmesi
17 Ekim 2026 tarihi itibarıyla Vodafone hattımı sonlandırmış bulunmaktayım. Hat aboneliğim boyunca faturalarımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen taahhüt yenileme döneminde teklif edilen ücretlerin yüksekliği ve 600 TL olarak anlaştığım fatura tutarına her ay “KDV kullanım bedeli” adı altında fazladan yaklaşık 100 TL yansıtılması nedeniyle zaten memnuniyetsizdim; ancak ödemelerimi aksatmadan yaptım.
22.09.2026 – 21.10.2026 dönemine ait faturam için tarafıma 566 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını görünce, detayını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve R**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana bu faturada 533 TL kullanım bedeli ve 26 TL faiz işlendiğini söyledi. Faturamın son ödeme tarihinin 04.11.2026 olduğunu özellikle belirttim ve son ödeme tarihi henüz geçmemiş bir fatura için hangi gerekçeyle faiz yansıtıldığını, ayrıca hattımı yaklaşık bir ay boyunca aktif olarak kullanmadığım halde nasıl 533 TL kullanım bedeli oluştuğunu sordum. Aldığım yanıt, “Ekranlarımda bu şekilde görüntüleyebiliyorum” şeklinde oldu ve hiçbir somut, makul açıklama yapılmadı.
Son ödeme tarihi geçmemiş bir fatura için haberimiz olmadan faiz işletilmesini ve kullanmadığım bir dönem için bu kadar yüksek kullanım bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu faturayı haksız bulduğum için ödemek istemiyorum ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
İlgili 22.09.2026 – 21.10.2026 dönemli 566 TL tutarındaki faturanın faiz ve kullanım kalemleri de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anda tekrardan arayabilirsiniz hat düşmedi
Ben sizi geri arıyorum ulaşılamıyor şu an arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
