to read complaints and reviews, or file yours.Çıkış Sonrası Haksız Telsiz Ücretleri İçin Faturaların İptali
Vodafone’da kayıtlı iki adet faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 31.07.2026, hesap kesim günüm ise 1 Ağustos’tu. Yeni bir fatura daha çıkmaması için 31 Temmuz günü müşteri hizmetlerini arayarak her iki hattımı da kontörlü hatta çevirdim. Ardından 05.08.2026 tarihinde de numara taşıma işlemiyle farklı bir operatöre geçiş yaptım.
Aynı gün her iki hattıma da fatura mesajı geldi ve toplamda yaklaşık 300 TL civarında, bana göre fazla bir tutar yansıtıldığını gördüm. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bu tutarın yılbaşına kadar olan telsiz kullanım ücretlerinden kaynaklandığı söylendi. Ancak ben artık Vodafone abonesi değilim ve hizmet almaya devam etmediğim bir dönem için bu ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, sadece telsiz kullanım ücretleri düşülerek her iki hatta ait son faturalarımın yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlanmadı ne olduğu belli olmayan bir numaradan aradılar Vodafone, dan alıyorlarmış faturaya yansıyan telsiz kullanım ücretleri geri çekilemez Mis benim adıma devlete ödeniyormuş yıl sonuna kadar geçtiğim operatör benden telsiz kullanım ücreti almayacakmış ben zaten paket satın aldım vergisinde dahil böyle bir şey kabul etmiyorum faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum...
