Üç Günlük Kullanım İçin 707,75 TL Faturanın İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Vodafone hattımı kullanırken 03.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Mayıs ayı faturam olan 862,25 TL’yi ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünürken, 07.07.2026 tarihinde “01 Haziran – 30 Haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.07.2026 olan 707,75 TL faturana dair bilgilendirme” şeklinde Vodafone Fatura Bilgi’den SMS aldım ve adeta şok oldum.

Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu tutarın 01.06.2026 – 03.06.2026 tarihleri arasındaki yalnızca 3 günlük kullanım için kesilen fatura olduğu söylendi. Aylık faturam yaklaşık 765 TL iken, yalnızca 3 günlük bir dönem için 707,75 TL fatura çıkarılması bana son derece mantıksız ve haksız gelmektedir. Ayrıca bu kısa dönem için tarafıma nasıl böyle bir fatura çıkarılabildiği konusunda net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Faturanın tarafıma e-posta ile veya başka bir dijital kanaldan gönderilmesini talep ettiğimde ise, sadece herhangi bir Vodafone bayisine giderek alabileceğim söylendi. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de mağduriyetimi artırıcı niteliktedir. Müşteri temsilcisi, ücretin yüksek olmasını da yalnızca vergilere bağlayarak, detaylı ve anlaşılır bir hesaplama sunmadı.

Vodafone’dan talebim, 01.06.2026 – 03.06.2026 tarihleri arasındaki 3 günlük döneme ait 707,75 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak dökümünün tarafıma iletilmesi, tutarın makul ve hakkaniyetli bir seviyeye çekilerek düzeltilmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesi yönündedir. Bu konuda şeffaf, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.