Vodafone’dan Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Fatura İptali Talebi

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Nezdinde bulunan 545788**** numaralı mobil hat aboneliğimin taahhüt süresi sona ermiştir. Taahhüdümün sona ermesinden sonra tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaksızın Ağustos 2026 dönemine ait 999,75 TL tutarında fatura düzenlenmiş ve bu faturayı 28 Ağustos 2026 tarihinde ödemiş bulunmaktayım.

Taahhüdümün bitmesi ve faturaların yüksekliği nedeniyle Vodafone aboneliğimi sonlandırarak 20 Ağustos 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu tarihten itibaren Vodafone hattımı kullanmıyorum ve 5457****13 numaralı hattım Turkcell’e taşınmış durumdadır. Eylül 2026 boyunca Vodafone’dan hiçbir şekilde hizmet almadım ve hattı fiilen kullanmadım.

Buna rağmen Vodafone tarafından 15 Eylül 2026 tarihinde 845,50 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlenmiştir. Bu faturanın numarası FD60750OAAF786 olup, Eylül 2026 dönemi için kesildiği anlaşılmaktadır. Söz konusu faturayı henüz ödemedim ve itiraz ediyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Eylül ayında Vodafone hizmetini hiç kullanmamış olmama rağmen bir sonraki aya ilişkin de fatura çıkarılmasının normal olduğu, bu faturayı ödemek zorunda olduğum açıkça ifade edilmiştir. Ancak ben 20 Ağustos 2026 tarihinde operatör değişikliği yaparak Vodafone’dan tamamen ayrıldım ve Eylül ayı boyunca Vodafone’dan hiçbir hizmet kullanmadım.

Kullanmadığım bir hizmet için 845,50 TL tutarında fatura düzenlenmesini ve bu faturayı ödemek zorunda olduğumun tarafıma söylenmesini kabul etmiyorum. Bu faturanın iptal edilmesini, haksız ve yersiz ücret talebinin sonlandırılmasını ve aboneliğimin sonlandırıldığı tarihten sonraki dönem için herhangi bir borç ya da sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bir tüketici olarak kullanmadığım hizmet karşılığında ücret talep edilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olup olmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.